Warunki wysyłki i zwrotów

Warunki wysyłki i zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 25 kwietnia 2026 r.

W Outside Travels chcemy, aby zakupy w naszym sklepie internetowym były równie bezpieczne jak podróże, które organizujemy. Tutaj znajdziesz wszystkie informacje dotyczące dostawy, zwrotów, reklamacji i refundacji. Jeśli masz pytanie, na które nie ma odpowiedzi na tej stronie, skontaktuj się z nami — chętnie pomożemy.

1. Czas dostawy

Nasz standardowy czas dostawy wynosi 10–15 dni roboczych. Wynika to z tego, że oferujemy starannie wybrane produkty dostosowane do naszych destynacji wędkarskich oraz współpracujemy z wieloma dostawcami i magazynami w całej Europie. Dzięki temu masz większy wybór, ale czasami poszczególne produkty potrzebują nieco więcej czasu, aby dotrzeć do naszego magazynu, zanim zostaną wysłane do Ciebie.

Cały czas pracujemy nad skróceniem czasu realizacji, aby Twój sprzęt dotarł przed kolejną wyprawą wędkarską. Wysyłamy za pośrednictwem Bring oraz innych lokalnych przewoźników, w zależności od tego, co najlepiej odpowiada Twojemu zamówieniu.

Masz napięty termin przed wyjazdem? Skontaktuj się z nami pod adresem info@outsidetravels.com przed złożeniem zamówienia, a pomożemy Ci nadać mu priorytet i znaleźć najszybsze rozwiązanie.

2. Koszty wysyłki

• Darmowa wysyłka dla zamówień powyżej 999 SEK
• Zamówienia poniżej 999 SEK: opłata za wysyłkę 99 SEK (wyświetlana w kasie)
• Przesyłki wielkogabarytowe: opłata za wysyłkę zgodnie ze specyfikacją w kasie

Ewentualne opłaty celne przy dostawie poza UE są dodatkowo naliczane i pokrywa je klient.

3. Dostawy częściowe

W niektórych przypadkach zamówienie jest dzielone na kilka przesyłek w zależności od dostępności i stanu magazynowego. Dzięki temu nie musisz czekać na całe zamówienie, jeśli dostawa jednego z produktów się opóźnia.

Otrzymasz e-mailem aktualizację z informacjami o śledzeniu każdej części zamówienia. Za dostawy częściowe nie są naliczane dodatkowe koszty wysyłki.

4. Potwierdzenie zamówienia i śledzenie przesyłki

Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mailem potwierdzenie z linkiem do śledzenia przesyłki. Śledź swoją dostawę w czasie rzeczywistym, aby dokładnie wiedzieć, kiedy paczka dotrze.

Jeśli nie otrzymasz potwierdzenia w ciągu 24 godzin od zakupu, sprawdź folder spamu. Jeśli go tam nie znajdziesz, skontaktuj się z nami.

5. Nieodebrane paczki

Jeśli paczka nie zostanie odebrana lub przyjęta w terminie określonym przez firmę przewozową, zostanie do nas zwrócona. Za nieodebrane paczki pobieramy opłatę w wysokości 399 SEK, która pokrywa koszty wysyłki w obie strony oraz ewentualne opłaty za zwrot naliczone przez przewoźnika.

Zalecamy odebranie paczki jak najszybciej po otrzymaniu powiadomienia lub skontaktowanie się z nami w razie problemów z dostawą.

6. Uszkodzenia podczas transportu

Jeśli paczka lub jej zawartość ulegnie uszkodzeniu podczas transportu, wykonaj następujące kroki:

1. Sprawdź paczkę przy dostawie. Jeśli opakowanie ma widoczne uszkodzenia, natychmiast poinformuj przewoźnika i poproś o odnotowanie uszkodzenia.
2. Zrób zdjęcia zarówno opakowania, jak i produktu, zanim rozpakujesz go dokładniej.
3. Skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni pod adresem info@outsidetravels.com. Dołącz numer zamówienia, zdjęcia i krótki opis uszkodzenia.

Zajmiemy się sprawą wspólnie z przewoźnikiem i wrócimy do Ciebie z rozwiązaniem. Zwykle wymieniamy produkt lub zwracamy koszt zakupu — zależnie od tego, co wolisz.

7. Nieprawidłowe dostawy

Otrzymałeś niewłaściwy produkt lub czegoś brakuje w dostawie? Skontaktuj się z nami jak najszybciej, a rozwiążemy problem:

E-mail: info@outsidetravels.com Telefon: +46 313 758 200

Oczywiście pokrywamy koszty wysyłki, gdy wysyłamy Ci właściwy produkt.

8. Prawo do odstąpienia od umowy i zwroty

Zgodnie z ustawą o umowach zawieranych na odległość masz 14 dni na odstąpienie od umowy. Termin na odstąpienie zaczyna biec od dnia otrzymania produktu.

Jak dokonać zwrotu:

1. Skontaktuj się z działem obsługi klienta pod adresem info@outsidetravels.com w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Podaj numer zamówienia oraz produkty, które chcesz zwrócić.
2. Zapakuj produkt. Produkt musi być nieużywany i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Metki cenowe i ewentualne etykiety muszą pozostać na miejscu.
3. Odeślij produkt. Wyślemy etykietę zwrotną pocztą elektroniczną, której użyjesz do wysłania paczki do nas.

Opłaty za zwrot:

• Standardowy zwrot: 199 SEK
• Towary gabarytowe: 499 SEK

Opłata za zwrot zostanie odliczona od kwoty zwrotu. W przypadku wadliwego towaru lub uszkodzenia podczas transportu pokrywamy koszty przesyłki zwrotnej.

Towary, których nie obejmuje prawo do odstąpienia od umowy:

• Produkty zapieczętowane ze względów higienicznych, których zabezpieczenie zostało naruszone (np. niektóre elementy odzieży)
• Produkty wykonane na specjalne zamówienie lub spersonalizowane
• Pobrane produkty cyfrowe, których dostarczanie zostało rozpoczęte

9. Reklamacje

Jako konsument masz 3-letnie prawo do reklamacji zgodnie z ustawą o sprzedaży konsumenckiej, jeśli towar jest wadliwy. Jeśli wykryjesz wadę, zgłoś ją w rozsądnym terminie, który zwykle uznaje się za 2 miesiące od momentu wykrycia wady.

Jak złożyć reklamację:

1. Skontaktuj się z nami pod adresem info@outsidetravels.com.
2. Opisz wadę i, jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia.
3. Podaj numer zamówienia oraz nazwę produktu, którego dotyczy sprawa.

Skontaktujemy się z Tobą w ciągu trzech dni roboczych i poinformujemy, jak rozpatrzymy sprawę. W przypadku uznania reklamacji pokrywamy koszty wysyłki.

10. Zwroty płatności

Po otrzymaniu i zaakceptowaniu zwrotu zwrócimy kwotę w ciągu 14 dni. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu.

Ewentualny koszt wysyłki zamówienia nie podlega zwrotowi w przypadku odstąpienia od umowy, chyba że dotyczy towaru wadliwego lub uszkodzonego. W takim przypadku otrzymasz zwrot całej kwoty wraz z kosztami wysyłki.

11. Dostawy międzynarodowe

Obecnie dostarczamy do Szwecji, Danii i Finlandii. Czas dostawy i koszty wysyłki do naszych sąsiednich krajów mogą się różnić i są zawsze wyświetlane przy kasie.

W sprawie dostaw do innych krajów skontaktuj się z nami pod adresem info@outsidetravels.com wspólnie przeanalizujemy dostępne możliwości.

12. Rozstrzyganie sporów

Jeśli nie jesteś zadowolony ze sposobu, w jaki rozpatrzyliśmy sprawę, mamy nadzieję, że skontaktujesz się z nami bezpośrednio, abyśmy mogli spróbować ją rozwiązać.

Jeśli nie uda nam się dojść do porozumienia, jako konsument masz prawo zwrócić się do Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Możesz również skorzystać z platformy Komisji Europejskiej do internetowego rozstrzygania sporów pod adresem ec.europa.eu/odr.

13. Dane kontaktowe

Masz pytania dotyczące wysyłki, zwrotu lub swojej dostawy? Jesteśmy tu, aby pomóc.

Outside Travels AB Fabriksgatan 13 412 50 Göteborg +46 313 758 200 info@outsidetravels.com Org.nr 559046-2395

Dział obsługi klienta jest czynny w dni robocze w godzinach 09:00–17:00.